Le guide du nouveau commercial

Tu ne vends pas des produits. Tu fais rêver des villes.

Ce guide n'est pas un catalogue. C'est la façon de penser, de parler et de vendre qui fait la différence chez Pro Urba — et qui transforme une demande de devis en un projet signé.

Pro Urba Group · depuis 1977 6 entités · +110 collaborateurs Rillieux-la-Pape · Paris · Suisse · Belgique
Commencer
01 — La vision

Pro Urba, en vrai.

Une PME familiale qui aura 50 ans en 2027, devenue un groupe rentable et ambitieux. Avant de vendre, il faut savoir ce qu'on a entre les mains.

1977
année de fondation — 50 ans en 2027
6
entités, de Lyon à la Suisse & Belgique
6 000+
aires de jeux & aquatiques réalisées
1 M+
d'utilisateurs chaque jour

Trois métiers, une seule promesse

Aires de jeux pour enfants

Jeux secs, structures sur mesure, design — la spécialité historique.

Aires de jeux aquatiques

Jeux d'eau, fontainerie, toboggans — campings, parcs, collectivités (Aqua Pro Urba).

Mobilier urbain

Bancs, corbeilles, sport outdoor, mobilier hybride — et les sols souples qui complètent tout.

Notre vrai super-pouvoir

On maîtrise toute la chaîne, de A à Z.

Conseil & design Bureau d'études Fabrication MCA (Épinal) Pose Maintenance

Là où un concurrent ne maîtrise qu'un maillon, nous tenons les 100 %. C'est notre argument numéro un — et c'est aussi ce qui rend chaque projet rentable et durable. La maintenance, surtout : un chantier livré aujourd'hui, c'est un revenu récurrent pour des années et un client qui ne part plus.

02 — Le déclic

Deux commerciaux, deux mondes.

Même demande entrante. Deux réflexes opposés. Bascule l'interrupteur et regarde tout changer — la concurrence, la marge, la relation client.

Réflexe nº1 · réagir

La machine à devis

La demande qui arrive — identique dans les deux cas « Bonjour, je voudrais un devis pour 3 jeux à ressort et un toboggan. »
Le réflexe Je sors le devis. Trois jeux à ressort, un toboggan, je chiffre sur catalogue, j'envoie. Demande suivante.
← En amont · plus d'influenceEn aval · zéro influence →
Concurrence
Des dizaines d'acteurs sur le même AO
Marge
Tirée vers le bas — on est sur du négoce
La relation
Un devis… puis le silence

Résultat : on se bat sur le prix, dans l'océan rouge, sur un projet qu'on n'a pas façonné.

03 — Le concept

Océan rouge, océan bleu.

La vraie question n'est pas « ai-je un meilleur produit ? ». C'est « où est-ce que je vais pêcher mes projets ? ». La force, c'est d'accéder à une zone moins encombrée de la création de valeur.

Là où tout le monde nage

Océan rouge

On répond à un appel d'offres déjà sorti. Tout le monde le voit, tout le monde y répond.

  • De nombreux acteurs sur la même ligne
  • Appels d'offres visibles par tous
  • Pression permanente sur les prix
Là où on a la place de créer

Océan bleu

On entre quand le projet n'existe encore que dans la tête de la ville. On aide à le dessiner.

  • Beaucoup moins de concurrents directs
  • Un accès plus précoce au projet
  • De la marge de manœuvre pour créer de la valeur — et la garder
04 — Le bon timing

Entrer tôt dans le jeu.

Un même marché, deux portes d'entrée. Plus tu arrives tôt, plus tu influences le projet — et moins tu te bats contre les autres. Clique sur chaque étape.

Point d'entrée élargi — Pro Urba en amont
Entrée traditionnelle — on subit l'AO

Commence par le lieu, pas par le catalogue.

N'attends pas l'appel d'offres. Va voir la ville, l'urbaniste, l'architecte avec un concept et un récit — pas avec une grille de prix. C'est comme ça qu'on ouvre la porte avant les autres.

05 — La posture

Les bonnes questions.

Devenir force de proposition, ça commence par arrêter de chiffrer et commencer à demander. Voici tes six réflexes. Retourne chaque carte pour voir ce que la question t'ouvre.

NON

Sache dire non.

Délai trop court, pas de budget réel, techniquement infaisable : un « non » assumé protège ta marge, ta crédibilité et le temps de toute l'équipe. Dire non à un mauvais dossier, c'est dire oui à un bon.

06 — La signature

Faire rêver.

On ne pose pas des produits. On dessine des lieux dont on se souvient.

Partir d'une demande de produit, et la transformer en une solution globale, audacieuse, avec une vraie signature artistique. C'est là que se joue la marge — et la fierté du métier.

Pourquoi viser le sur-mesure

Vendre un catalogue rapporte peu. Concevoir un projet — design, bureau d'études, atelier MCA, fournisseurs — capte une marge bien supérieure. Les chiffres internes le confirment.

Négoce — produit standard revendumarge faible
classique
Aménagement global sur mesuremarge élevée
la vraie valeur Pro Urba

Nos réalisations signatures — à montrer, toujours

À glisser dans chaque dossier

Le point Green

Un argument environnemental dans chaque AO : bilan carbone société et projet, produits recyclés et recyclables. C'est attendu par les villes — et de plus en plus imposé.

Bilan carbone (NOOCO)Loi AGEC, art. 58Loi climat & résilience
Notre carte innovation

PIC — Post Industrial Crafts

Jeune entreprise lyonnaise soutenue par la BPI, dans laquelle Pro Urba investit : elle transforme des phares de voitures recyclés en mobilier urbain artistique. Ultra-résistant, façonnable à l'infini — unique sur le marché.

Matériau recycléSignature artistiqueDifférenciant
07 — Au quotidien

La boîte à outils.

Les repères concrets pour ne pas naviguer à vue : les bons réflexes, le pipe, l'attribution des dossiers et le bon interlocuteur pour chaque sujet.

Penser collectif

  • Toute info fournisseur intéressante → Magali
  • Le prix d'une étude sur-mesure → Magali
  • Se démarquer pour verrouiller les dossiers et gagner les AO

Mettre à jour Biloba

  • Toutes les opportunités, chaque semaine
  • Les fiches clients et contacts à jour

Lien avec la com

  • Remplir les tableaux de suivi des salons
  • Fiche référence, certificat de capacité, reportages photos
  • Penser à Magali & Sandrine pour les templates

Échanges commerciaux

  • Le groupe WhatsApp pour donner et récupérer l'info
  • Partager tips et bonnes nouvelles à la réunion du lundi — caméra allumée, tout le monde est là

Bonnes pratiques

  • Savoir dire non (délai, budget, faisabilité)
  • En déplacement : une tournée, pas des RDV au compte-goutte
  • Discuter les critères de sélection avec le MO / MOA
  • Un point Green dans chaque AO
25%

Prise de contact. Opportunité type « liste de courses », inspirations, demande de prix non qualifiée, phase concours ou AVP.

50%

Choix définitif de la ville validé avec le maître d'ouvrage (budget établi) / phase PRO.

75%

AO sorti avec prescription Pro Urba, ou chiffrage en gré à gré avec le client et « ça sent bon ». 🙂

99%

Marché à bon de commande acquis, ou AO avec produits différenciants et exclusifs, retour MOE / MO positif.

La règle d'or : ton pipe brut non pondéré (25 + 50 + 75 + 99 %) doit valoir au moins 3× ton objectif. Et sur un devis « liste de courses » : un seul devis pour une seule proposition. → Voir Éric Gerbier pour les précisions.

Toujours connaître le client final et le lieu du chantier : c'est le lieu qui définit l'attribution finale.

Collectivité, camping

Selon le dispatch « carte de France ».

Espace vert, TP

Le lieu du chantier décide. Si un commercial prescripteur a été consulté pendant l'étude, il met en copie le chargé d'affaires final.

Architecte
Paris : Philippine
Lyon & Rhône : Lucie
Autres : prescripteur → chargé d'affaires du lieu
Grand compte
Laure

Entreprise privée à centres de profits : foncières (Frey, Nhood, Altarea), centres commerciaux (Carrefour, Leclerc), promoteurs (Eiffage, Bouygues), banques & sièges, transport (SNCF, RATP), énergie, autoroutes (APRR, Cofiroute), parcs d'attraction (voir le manager).

Sujets projets

Inspiration projet (design, sur-mesure, produit)Éric & Christophe · Carole en copie
Ingénierie travaux / chantierRomain
Référent MCA (planning, prix)Matthieu
FournisseursMadani · Magali en copie
Référent dev. produit (Morelli, Formi'day, Goliath, Helios, Kebony, sport de glisse)Paul
Fiche technique / partenaire / produit / prix / templateMagali · renfort Sandrine
SalonsSandrine
Chantier / poseSadek · Baptiste · conducteur local
Grosse problématique techniqueBertrand
Suivi chantier (manager)Frédéric
SolMadani
Administratif, facturation, AOChristine

Autres sujets

ComptabilitéEli · Piv
RSEColine
RHElsa
Communication interneMagali
Communication externe (veille, articles, newsletter)Olivier
ServeurOlivier & Magali

Trois réflexes à garder

Voir la ville en rose, c'est un métier.

Pense autrement

N'attends pas l'AO. Commence par le lieu, cherche le projet avant la commande.

Parle différemment

Pose des questions avant de chiffrer. Ouvre avec un concept et un récit, pas un prix.

Fais rêver

Vise la solution globale, audacieuse, signée. La marge et la fidélité suivent.

Bienvenue dans l'équipe.